Дистанционные сервисы обслуживания клиентов – приоритетное направление развития Сбербанка, благодаря чему пользователи получают практически безграничный доступ к услугам при подключении к личному кабинету банка или мобильным уведомлениям по СМС. Для входа в Сбербанк Онлайн используются разовые коды, поэтому многие клиенты полагают, что без мобильного банка зайти в ЛК на сайте или в приложение невозможно. Доля истины в таком убеждении есть – таким способом пользоваться онлайн сервисами значительно удобней, но наличие подключенной услуги «Мобильный банк» не является обязательным.
Клиенты финансового учреждения, которые нечасто совершают операции удаленно, могут считать, что «Сбербанк Онлайн» и мобильный банк – одно и то же, ведь функциональные возможности у них схожи, а управление происходит дистанционно. Однако это два разных сервиса. «Сбербанк Онлайн» работает на сайте банка при наличии доступа в интернет – это личный кабинет клиента, где можно управлять счетами, картами, кредитами, контролировать расходы и многое другое. Также сервис представлен в приложении для смартфонов – его возможности такие же, как и у личного кабинета Сбербанка.
Мобильный банк – сервис СМС уведомлений об операциях, поступающих на телефон. Кроме того, с его помощью можно направлять в Сбербанк короткие команды для оплаты квитанций, перевода средств, выполнения других транзакций. Услуга работает без интернета – нужно только иметь доступ к телефону, привязанному к карте, за одним номером можно закрепить все счета клиента.
Сервис «Сбербанк Онлайн» настроен таким образом, что для входа клиенту нужно ввести логин, пароль и разовый код, генерируемый банком автоматически. Такая многоступенчатая идентификация значительно повышает уровень безопасности. Разовые коды для входа можно получить двумя способами – в СМС (требуется Мобильный банк) или в терминале. Чтобы подключить Сбербанк Онлайн без активации уведомлений по СМС, нужно:
- Вставить карточку в терминал и набрать ПИН.
- В меню перейти в раздел «Сбербанк Онлайн» либо «Подключить онлайн-банк».
- Кликнуть «Печать идентификатора/пароля».
- Повторно ввести ПИН.
- Получить чек с данными для доступа в личный кабинет – храните эту выписку в надежном месте, она нужна для дальнейшего использования системы.
Также активация личного кабинета возможна в отделении – обратиться лучше всего к консультантам, которые дежурят у банкоматов, они помогут подключить сервис в терминале. Правда, не все сотрудники знают, что Сбербанк Онлайн работает, как отдельная услуга без СМС – проконтролируйте, чтобы не был оформлен Мобильный банк.
Подключить ЛК Сбербанка в терминале довольно просто, основная сложность заключается в том, что для авторизации в сервисе потребуются разовые пароли. Если в СМС вы их получать не хотите, придется воспользоваться альтернативным способом авторизации:
- Найдите ближайший банкомат, вставьте карту, укажите ПИН.
- Перейдите во вкладку «Сбербанк Онлайн».
- Нажмите «Печать одноразовых паролей».
- Подтвердите запрос и заберите чек, где будут указаны коды для входа.
- В личном кабинете укажите логин и пароль, а затем – запрошенный код из чека.
Внимательно смотрите, какой именно код запрашивает Сбербанк – его можно использовать только для одного входа. Для подтверждения операций потребуется новый код, соответственно, когда лимит в чеке будет исчерпан, придется снова искать терминал и получать чек.
Клиенты Сбербанка имеют возможность пользоваться дистанционными сервисами даже в путешествии за рубеж. Авторизацию в личном кабинете можно пройти с логином, паролем, кодом из СМС, а при отключенном мобильном банке – с помощью разовых кодов. Чтобы без проблем входить в «Сбербанк Онлайн», нужно до выезда за границу в банкомате получить идентификатор, пароль и список одноразовых кодов, которые будут использованы для работы со своими счетами и картами через интернет.
Если хотите пользоваться онлайн-кабинетом Сбербанка с комфортом и без затрат, лучше всего подключить бесплатный пакет мобильного банка – информация об операциях приходить не будет, зато сможете дистанционно узнавать коды для входа в ЛК. Метод же с терминалом и разовыми паролями подходит в ситуации, когда нет доступа к телефону, в том числе – при нахождении за границей.