Сбербанк Онлайн – удобный кабинет клиента банка, где можно управлять услугами, совершать переводы и платежи без комиссии, открывать новые вклады, карты, получать кредиты, контролировать финансы. Для доступа в ЛК требуется логин и пароль, если эти данные утеряны, попросту забыты либо никогда не были получены, их можно узнать множеством способов, в т.ч. – через интернет.
Самый простой способ восстановления – воспользоваться ближайшим банкоматом (терминалом), на руках должна быть пластиковая карта. Для получения информации:
-
- Пройдите авторизацию с помощью карточки и PIN.
- Перейдите во вкладку информации и сервисов.
- Выберите «Подключение Сбербанк Онлайн».
- Подайте запрос на распечатку логина/пароля.
Банкомат выдаст квитанцию, где будет указан идентификатор и пароль – используйте для входа, в дальнейшем можно поменять. Будьте внимательны: не показывайте распечатку третьим лицам, чтобы они не получили неправомерный доступ к счетам.
Чтобы выяснить информацию для входа в ЛК, необязательно куда-то идти – сайт банка предоставляет такую возможность:
- Посетите ресурс Сбербанк Онлайн.
- На странице, где нужно ввести логин и пароль, пройдите во вкладку «Регистрация», она расположена чуть ниже.
- Укажите номер карточки.
- Введите код из СМС.
- Создайте новый логин и пароль, которые легко запомнить вам, но сложно подобрать другим людям.
Такой метод сработает только при подключенном мобильном банке, если услуга отключена, придется поискать другие варианты.
Восстановить данные удастся через поддержку – работает 24/7, для этого следует:
- Позвонить 900 либо 8 800 555 55 50.
- Нажать цифру 0, когда автоответчик начнет диалог, для связи с живым оператором.
- Назвать паспортные данные и кодовое слово.
- Запросить новые логин и пароль.
Сведения придут в СМС – оператор не будет сообщать их устно, нужно дождаться сообщения из банка, поступит от 900.
Вход в приложение для смартфонов осуществляется по тем же идентификационным данным, как в Сбербанк Онлайн, поэтому нужно зарегистрироваться в программе:
- Откройте приложение, нажмите «Войти».
- Появится окошко с вводом логина, ниже – ссылка для регистрации, кликните по ней.
- Введите номер карточки.
- Получите в СМС код, впишите его для подтверждения телефона.
- Создайте новый логин с паролем, можно использовать отпечаток пальца.
Этот метод аналогично восстановлению на сайте работает только при подключенном мобильном банке.
Альтернативный метод узнать пароль от ЛК банка – воспользоваться командами через СМС, способ доступен обладателям карт с платным мобильным банком:
- На 900 пошлите СМС с текстом «пароль0000», введя последние цифры карточки.
- Получите идентификационные данные.
- Смените их, если необходимо, чтобы было легче запомнить.
Если записываете логин с паролем, храните их не рядом с карточкой – лучше дома, чтобы не носить в сумке, в ином случае злоумышленникам будет легче украсить ваши деньги.
Самый затратный по времени способ – обратиться непосредственно в отделение банка с паспортом и картой. Специалист самостоятельно проведет необходимые манипуляции, придет код для подтверждения. Удобнее всего получить данные для доступа в Сбербанк Онлайн сразу при заключении договора, тогда дополнительный визит не потребуется.
Если старый пароль/логин забыли, восстановить их не получится – нужно изменить данные, используемые для входа в ЛК Сбербанка. Это сделано для защиты от злоумышленников – если вы помните идентификатор и код доступа, но система указывает, что они неверны, обращайтесь в банк, возможно, сведения были скомпрометированы.