Развитие и улучшение дистанционных сервисов Сбербанка ведется непрерывно, особенно актуальны изменения в сегодняшней непростой эпидемиологической обстановке, когда получать банковские услуги удобней и безопасней через интернет. Впервые за 7 лет проведено масштабное обновление личного кабинета для частных клиентов «Сбербанк Онлайн». Версия для компьютера получила много новых фишек и была адаптирована, в том числе, под нужды лиц с ограниченными возможностями. В Сбербанке отмечают, что основное число клиентов предпочитает пользоваться мобильным приложением, хотя и аудитория сайта превышает 10 млн. человек.